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重慶中央空調(diào)維護使用說明2010年1月4日上午九點,重慶華僑城水中央空調(diào)維護部分裝飾經(jīng)銷商接到市民電話:只要重慶中央空調(diào)維護價格得以落實,價格按照寧夏能源進行定價,裝修理念延伸三到六倍。給水裝修電費20萬元,任何產(chǎn)品均有保修等主管部門發(fā)放的保修卡,無損修復(fù)價不予保修。配件損壞,必須維修,或送修。進入售后,必須有3名維修人員、3名80后維修師傅和2名高服務(wù)生。重慶中央空調(diào)維護部分2010年1月4日上午九點,重慶華僑城水中央空調(diào)維護部分裝飾經(jīng)銷商接到市民電話:只要重慶中央空調(diào)維護價格得以落實,價格按照寧夏能源進行定價,裝修理念延伸三到六倍。 配件損壞,必須維修,或送修。配件損壞,必須維修,或送修。重慶中央空調(diào)維護部分2010年1月4日上午九點,重慶華僑城水中央空調(diào)品牌部分裝飾經(jīng)銷商接到市民電話:只要重慶中央空調(diào)維護價格得以落實,價格按照寧夏能源進行定價,裝修理念延伸三到六倍。配件損壞,必須維修,或送修。配件損壞,必須維修,或送修。 維修的價格不超過五十萬元。多層次內(nèi)套保單空調(diào)更新重慶中央空調(diào)維護價格增200元零部件,任何產(chǎn)品均有保修等主管部門發(fā)放的保修卡,無損修復(fù)價不予保修。配件損壞,必須維修,或送修。配件損壞,必須維修,或送修。 請調(diào)查裝修單位如有問題,可發(fā)送無維修通知,線索分獲取情況或建議調(diào)查,保修兩年或更多。 2、對事故的調(diào)查、分析與處理必須貫徹在簽訂合同前,對受害人的調(diào)查、分析,必須得到代表和有關(guān)人員的配合,盡量做到知情同意,意見***終一致。建議分負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人以及相關(guān)處室人員為主,做好必要的有效應(yīng)急準(zhǔn)備。3、重慶中央空調(diào)維護如不按規(guī)定修理或者出現(xiàn)漏水、漏氣等現(xiàn)象,保修期可延長一年?偨痤~10萬元至20萬元,也可以預(yù)付10萬元。 購買的重慶中央空調(diào)維護要注意:a、重慶中央空調(diào)維護,在保修期內(nèi),每次保修次數(shù)的比例不得超過70%;b、在保修期內(nèi),拆除保修和裝修之前,已拆除的水中央空調(diào)部分,不得再次行駛;清潔保養(yǎng)與維修的水中央空調(diào),如需拖。 專業(yè)網(wǎng)點,是統(tǒng)一安裝的主要承接單位,專業(yè)網(wǎng)點通過配備高效專業(yè)的安裝師傅隊伍和完備的配件庫存,承接相應(yīng)區(qū)域的經(jīng)銷商安裝工作,為消費者提供最快速和專業(yè)的售后安裝和維修服務(wù)。本期微刊,走進售后專業(yè)網(wǎng)點,一起關(guān)注在變革中快速成長的“專業(yè)網(wǎng)點”。 作為一名重慶中央空調(diào)維護售后服務(wù)網(wǎng)點的負責(zé)人,我深深的明白,服務(wù)就是一切,是企業(yè)的生命。實行統(tǒng)一安裝之后,收費更加明確了,不再出現(xiàn)亂收費的情況,用戶更加放心買重慶中央空調(diào)維護空調(diào)了。 同時,經(jīng)銷商更專一地在銷售上下功夫,有效減少了前期的管理成本;服務(wù)質(zhì)量也得到了提升,讓用戶對重慶中央空調(diào)維護更加放心了,讓用戶體驗到旺季48小時內(nèi)安裝,淡季24小時內(nèi)安裝的高效服務(wù)。 我們曾回訪一位客戶,他說這年重慶中央空調(diào)維護售后服務(wù)的變化真的讓他刮目相看。服務(wù)真的頂呱呱,很不錯,非常滿意!就是聽到客戶這些切身的感受我心溫暖了,我知道我們的剛開始實施統(tǒng)一安裝,有一部分人是持懷疑的態(tài)度,但是經(jīng)過重慶中央空調(diào)維護和我公司的共同努力,安裝效率提高了,服務(wù)質(zhì)量提高了,安裝質(zhì)量得到了一定的保障,同時也促進了商家的銷量。2018冷凍年度8月-3月,花都區(qū)市場實際銷售同比2017年增長35%,市場潛力逐漸展現(xiàn),一批有沖勁的重慶中央空調(diào)維護經(jīng)銷商也在統(tǒng)一安裝政策的基礎(chǔ)上正快速成長起來。努力得到了認可。 網(wǎng)點自2017年4月份開始籌備,前期是辦公室人員與安裝維修師傅的招聘,并安排信息員到廣格培訓(xùn),熟悉系統(tǒng),做好上崗前的準(zhǔn)備;前期安排了一部分師傅進行高空作業(yè)證的培訓(xùn),從不同層面提高各個師傅的安裝與維修技能。正式營業(yè)之后,我們秉承“重慶中央空調(diào)維護人”做好重慶中央空調(diào)維護售后工作,虛心傾聽客戶的需求,并配合經(jīng)銷商的工作,共同得到用戶的認可。 我們的重慶中央空調(diào)維護團隊建設(shè)主要有以下幾點: (1)人員隊伍的壯大,不斷的納新,注入新鮮血液; (2)人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,調(diào)崗,讓每個人發(fā)揮個人的優(yōu)勢; (3)人員素養(yǎng)的提升,不定期安排人員去培訓(xùn); (4)嚴(yán)格的管理制度,獎懲分明。 (5)現(xiàn)我司已有八名信息員,八名維修師傅,上百名安裝師傅。對我司來說,最根本的就是應(yīng)當(dāng)抓好提高安全意識主要環(huán)節(jié),增強員工的安全意識,讓每一名員工真正把“安全為天”的思想牢記在心,把“安全第一,以人為本”的安全理念作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。
在重慶中央空調(diào)維護質(zhì)量和服務(wù)上,重慶中央空調(diào)維護針對三四級市場及消費者花費了更多的心思:針對農(nóng)村電網(wǎng)電壓不穩(wěn)定,重慶中央空調(diào)維護開發(fā)了寬電壓空調(diào),并增加了防鼠板,還針對農(nóng)村房屋空間大而設(shè)計的空調(diào)產(chǎn)品。由于農(nóng)村路況比較復(fù)雜,運輸中的顛簸容易造成空調(diào)損壞。重慶中央空調(diào)維護對每臺出廠的空調(diào)進行殘酷的跌落試驗,以保證空調(diào)毫發(fā)無損地送到農(nóng)民朋友手中。正是這些細致到極限的努力,使得重慶中央空調(diào)維護能夠以最精細的服務(wù)、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足農(nóng)村消費者的需求,同時進一步強化了其在三四機市場中的品牌信譽。 俗話說,空調(diào)“三分貨七分裝,”隨著市場競爭加劇,消費者對于家電售后服務(wù)的質(zhì)量需求也越來越高。正值3.15品質(zhì)消費節(jié),重慶中央空調(diào)維護舉辦了第二屆家庭中央空調(diào)安裝技能大賽,240名重慶中央空調(diào)維護售后工程師現(xiàn)場大顯身手。與此同時,格力3.15品質(zhì)大促全城開啟,現(xiàn)在購機不僅享受價格優(yōu)惠,還可享受重慶中央空調(diào)維護“金牌工匠”免費上門設(shè)計,優(yōu)惠多多,不容錯過。 據(jù)介紹,重慶中央空調(diào)維護售后服務(wù)一貫秉承“工匠精神”,從人員管理、安全操作、服務(wù)流程、材料標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)范、調(diào)試驗收等六大方面著手,不斷推行重慶中央空調(diào)維護安裝標(biāo)準(zhǔn)。截止目前,重慶區(qū)域內(nèi)建立有一級網(wǎng)點190家,二級網(wǎng)點53家,擁有專業(yè)安裝維修技術(shù)人員7000人左右。 本次重慶中央空調(diào)維護安裝技能爭霸賽僅僅只是亮劍,真正的實惠還在后頭——重慶中央空調(diào)維護現(xiàn)向全城征集100家城市樣板間,將由比賽勝出的“金牌工匠”為其提供免費上門測量及安裝設(shè)計。參與方式很簡單,掃描二維碼,填寫相關(guān)信息報名即可。 繼2005年率先推出“家用空調(diào)整機6年免費包修”服務(wù)之后, 2011年3月1日,重慶中央空調(diào)維護電器又重磅承諾“變頻空調(diào)一年免費包換”服務(wù),引發(fā)新一輪的空調(diào)行業(yè)服務(wù)升級。 重慶中央空調(diào)維護電器承諾,自2011年1月1日起,凡在國內(nèi)購買重慶中央空調(diào)維護變頻空調(diào)的消費者,均可享受“一年免費包換”服務(wù)。 據(jù)中國家電協(xié)會相關(guān)人士透露,重慶中央空調(diào)維護電器此舉不僅超越了國家標(biāo)準(zhǔn),也超越了目前國內(nèi)所有空調(diào)品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 重慶中央空調(diào)維護電器總裁董明珠表示,“重慶中央空調(diào)維護電器之所以敢開行業(yè)先河,率先推行‘變頻空調(diào)一年免費包換’,源于企業(yè)對消費者的社會責(zé)任和自身技術(shù)實力、產(chǎn)品質(zhì)量的絕對自信! 完美變頻 強力驅(qū)動重慶中央空調(diào)維護創(chuàng)造 作為中國空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),重慶中央空調(diào)維護電器已經(jīng)掌握了變頻領(lǐng)域的核心技術(shù),并被國家權(quán)威機構(gòu)鑒定為“國際領(lǐng)先”水平。 2009年,重慶中央空調(diào)維護電器自主研發(fā)的新一代全直流變頻技術(shù)G-Matrik,將頻率從30赫茲降低至15赫茲,大大降低了能耗,省電可達50%-80%,成為當(dāng)時最先進的變頻技術(shù)。 2010年7月,重慶中央空調(diào)維護電器在人民大會堂向全球發(fā)布G10低頻控制技術(shù),該技術(shù)不但有效解決了壓縮機低頻運行時的振動難題,而且實現(xiàn)了壓縮機在1赫茲低頻狀態(tài)下的平穩(wěn)運行,進一步提高了空調(diào)整機的節(jié)能性、可靠性和舒適度,實現(xiàn)大幅節(jié)電和降噪,精確控溫。 截至目前,重慶中央空調(diào)維護1赫茲低頻控制技術(shù)依然是全球空調(diào)行業(yè)最領(lǐng)先的變頻技術(shù)。 董明珠表示,“中國制造”要真正成為“中國創(chuàng)造”,引領(lǐng)世界,必須要自己掌握核心技術(shù)。 質(zhì)量承諾 樹立行業(yè)新標(biāo)桿 有調(diào)查顯示,一年內(nèi)空調(diào)行業(yè)平均故障率為8%。而重慶中央空調(diào)維護敢于承諾“一年免費包換”,則是出于對自身產(chǎn)品故障率遠低于行業(yè)平均水平的信心。 多年來,重慶中央空調(diào)維護一直倡導(dǎo)“工業(yè)精神”,認為制造型企業(yè),應(yīng)以生產(chǎn)具有競爭力的產(chǎn)品為己任。 “好空調(diào),重慶中央空調(diào)維護造”的口號早已深入人心,重慶中央空調(diào)維護電器自始將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命線。在質(zhì)量控制環(huán)節(jié),重慶中央空調(diào)維護制訂了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)體系,堅持“不拿消費者當(dāng)試驗品”,將質(zhì)量隱患解決在設(shè)計源頭階段;建立業(yè)內(nèi)獨一無二的篩選分廠,對所有外協(xié)外購的空調(diào)零部件進行 100%的全檢,用這樣不產(chǎn)生任何經(jīng)濟效益的“笨”辦法,保證每一臺空調(diào)都能經(jīng)受歲月的考驗和使用者的見證。種種在業(yè)內(nèi)看來近乎苛刻的制度在重慶中央空調(diào)維護形成了“精品戰(zhàn)略”。 隨著重慶中央空調(diào)維護全球第八個生產(chǎn)基地落戶武漢,進一步證實重慶中央空調(diào)維護堅持“中國創(chuàng)造”,掌握核心科技的技術(shù)實力,以及為全球消費者提供更具市場競爭力的中國產(chǎn)品和服務(wù)的信心。 此次重慶中央空調(diào)維護電器首倡“變頻一年包換”活動,再次證明其在變頻技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量上的實力。這不僅能讓消費者盡情享受重慶中央空調(diào)維護變頻空調(diào)帶來的綠色節(jié)能生活,更讓消費者因這份承諾而更安心。同時,重慶中央空調(diào)維護電器再次為行業(yè)樹立了服務(wù)新標(biāo)桿,有利于加速推動變頻普及和空調(diào)行業(yè)的洗牌升級。 |